Application services

Naast het ontwikkelen van maatwerk software biedt Eveoh ook onderhoud, beheer en hosting van onze producten aan.

Voor het onderhoud van onze producten biedt Eveoh een uitgebreide serviceovereenkomst aan. Er is keuze uit een drietal servicepakketten en een drietal manieren waarop de gemaakte uren om issues op te lossen worden doorbelast. Door deze flexibele serviceovereenkomst is er altijd een goede keuze te maken voor uw situatie.

Veel van onze open source producten worden voor meerdere klanten doorontwikkeld, waarbij nieuwe functionaliteit wordt ontwikkeld en issues worden opgelost. Bij het afsluiten van een serviceovereenkomst is het mogelijk om mee te profiteren van deze wijzigingen en verbeteringen in de applicatie.

Het is mogelijk om in de serviceovereenkomst afspraken op te nemen over ondersteuning van toekomstige versies van back-end producten, zoals Syllabus Plus of Blackboard, en over ondersteuning van nieuwe browsers. Hiermee is de toekomstvastheid van de applicatie gegarandeerd en ontstaan er geen problemen bij upgrades.

Eveoh biedt de mogelijkheid om uw applicaties in beheer te nemen. Denk hierbij aan systeembeheer, uitrollen van nieuwe versies van de applicatie en configuratie van de applicatie aan uw specifieke situatie. Hiermee wordt uw ICT afdeling ontlast en hoeft deze geen specifieke kennis over onze applicaties bij te houden.

Wij hebben ervaring met velerlei platformen en kunnen uw applicatie zowel binnen een Microsoft gebaseerde omgeving (Windows, IIS, SQL Server) als een Linux gebaseerde omgeving (RedHat/Debian, Apache, MySQL/PostgreSQL) onderbrengen. Samen met u maken we duidelijke afspraken over wie voor welk onderdeel van de infrastructuur verantwoordelijk is, en hoe er gehandeld wordt bij calamiteiten.

Het is mogelijk om de door ons ontwikkelde producten volledig bij Eveoh onder te brengen. Bij deze zogenaamde software as a service (SaaS) opzet neemt Eveoh, samen met haar netwerk- en datacenterpartners, de volledige verantwoordelijkheid voor beschikbaarheid en updates aan de applicatie op zich. In overleg met de klant wordt een duidelijke Service Level Agreement opgesteld, waarin harde afspraken worden gemaakt over de beschikbaarheid van de applicatie en de te verwachten gebruikersaantallen. Naar aanleiding hiervan worden eventueel extra high availability maatregelen genomen, of wordt load balancing toegepast om grotere gebruikersaantallen te kunnen verwerken.